Leider fehlt mir die Kristallkugel, deshalb ist es schwierig den Grund zu erahnen woran es liegt, wenn weder klar ist was du bereits versucht hast, mit welchem Gerät und Browser du es versucht hast, ob es früher funktioniert hat, ob es neu gekauft hast, ob es gültig ist etc. und wo genau das Problem liegt. Etwas mehr Informationen können helfen.