Code CFF course des 20 km de Lausanne non valide

AliceMaritza

Bonjour, un de mes codes pour prendre un billet de train pour me rendre au 20km est non valide savez-vous vers qui je peux m adresser?

Merci d’avance

Danhiel

Bonjour AliceMaritza

Avez-vous éventuellement une adresse de contact des organisateurs de la course? Ils pourraient vous envoyer un code de remplacement.

Sinon, je vous conseille de contacter les CFF, par chat ou téléphone, voir au bas du lien ci-dessous. Je ne suis cependant pas sûr qu’ils pourront vous aider.

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact.html

Meilleures salutations
Danhiel

AliceMaritza

Merci pour votre réponse.

J ai envoyé un formulaire de contact mais pas sûr qu ils me répondent, je vais essayer de voir avec les cff

RolandP

Bonjour AliceMaritza

Les CFF ne peuvent pas vous aider.

Si les coupons ne fonctionnent pas, cela est généralement dû à une utilisation/saisie incorrecte (date, majuscules/minuscules, arrêt de destination, etc.). Une vidéo explicative est disponible sur le site web https://freizeit.sbb-tickets.cc/fr/stories/courses-evenements-sportifs-swiss-runners

Si le coupon ne fonctionne toujours pas, vous devriez vous adresser directement aux organisateurs de la course. Ceux-ci disposent généralement de coupons de réserve.

Bonne course,
Roland

AliceMaritza

Merci de votre réponse
J ai copié et collé mon code donc pas d erreur de frappe et j ai également essayé le code d une collègue qui n utilisera pas son code et même problème je pense que c est chez eux le souci donc on verra s il daigne me répondre

RolandP

Hallo AliceMaritza

Et vous avez suivi les instructions comme données dans cette vidéo?
https://www.youtube.com/watch?v=C73Xrtuci5I

AliceMaritza

Oui et pour y aller le code a fonctionné mais pas celui pour le retour et vu que celui qui ne fonctionne pas c’est celui de l apéro run j ai aucune envie de prendre ma voiture et je cours aussi les 10km dimanche et les codes ont fonctionnés

Qwechei38

J’ai le même soucis avec mon code et ceux de mes 3 enfants. d’après les CFF les codes ne sont pas enregistrés chez eux. Personne ne répond aux organisateurs

AliceMaritza

Bonjour Qwechei38 alors à moi non plus 0 réponse, je vais aller voir au stand info quand j y serais et si j ai une réponse je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles