Fehlkauf als Gast

Kintamma51

Hallo, ich habe als Gast ein Ticket für meine Kollegin gekauft, wo die Email falsch eingetragen wurde und sie somit kein Ticket erhalten hat, somit haben wir nochmal eins gekauft mit der richtigen Email. Mir wurde jedoch der Betrag vom Ticket zwei mal vom Twint abgezogen.
Was kann ich tun?

RolandP

Hallo Kintamma51

Du hättest vor dem Zweitkauf die SBB kontaktieren können … Leider lassen sich normale Sparbillette nicht rückerstatten, es sei denn, es ist ein Sparbillett Flex.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Kintamma51

Für welchen Tag hast du zwei identische Billette gekauft? Welche Tickets hast du gekauft? Siehst du beide Billette in der App? Wie teuer war ein Billett?

Du kannst deine Frage auch via SBB Hilfe & Kontakt (telefonisch oder Chat) oder an einem Billettschalter klären.

Viele Grüsse
Reto

Tipp: Nie als Gast kaufen. Stattdessen deine Kollegin unter Mitreisende erfassen. Dann kommt das E-Mail an deine Adresse und du kannst es weiterleiten.