Zugkomposition mit duplizierten Wagennummern - Veloplatzreservierung

Lauvurisch44

Hallo zusammen,
heute habe ich folgendes beobachtet. Bei meiner Verbindung (mit Änderung in der Zugskomposition) waren die Wagennummern 11-17 doppelt vorhanden.
Für das Velo brauchte ich eine Platzreservation und war anschliessend unsicher in welchem der beiden Wagen nun der Platz reserviert wurde.
Am Schalter konnte man mir nicht weiterhelfen.
Möglicherweise werden in diesem Fall bei einer Reservation beide Plätze mit denselben Koordinaten (Wagen- und Platz Nummer) gleichzeitig vergeben.
Oder wie sieht ihr das?

Habe ein Screenrecording gemacht welches das Verhalten zeigt. Bin aber nicht sicher ob dieser Anhang hier angezeigt werden kann.
Der Inhalt ist: Wähle ich den Veloplatz 153 im einen Wagen 17 aus, wird dieser Platz im anderen Wagen 17 ebenfalls als ausgewählt angezeigt und umgekehrt. Die beiden Plätze scheinen also verbunden zu sein.

screen-20260430-155427-1777557243227.mp4

9MB

RolandP

Hallo Lauvurisch44

Ich habe eine flotte Rückmeldung von der SBB bekommen. Die Mitarbeiterin hat sich sehr die Mühe gemacht und den Fall im Detail geprüft. Sie schreibt mir, dass es sich um einen Einzelfall handelte. Der Fehler ist bereits bei der Planung passiert und wird intern analysiert, weshalb. Alle anderen Züge sind korrekt.

Als Kundenbegleiter kann ich dir schreiben, sollten die Wagennummer ein weiteres Mal nicht korrekt sein, dann wende dich direkt vor Ort ans Zugpersonal - das ist am einfachsten. Sie können (nein, sie müssen 🙂) dies direkt dem SBB Traffic Control Center melden, damit die Anzeigen korrigiert werden. Leider ist dies nicht zeitnah passiert.

Viele Grüsse und weiterhin gute Fahrt.
Roland

RolandP

Hallo @Lauvurisch44

Du musst den Screenshot mittels Kopieren/Einfügen in den Text einfügen.

Wahrscheinlich ist dies ein Planungsfehler, so dass die Wagennummer bei diesem Zug zweimal vergeben werden. Ich kann dies aber nur genauer prüfen, wenn ich die Screenshots habe oder weiss, um welchen Zug es sich handelt.

Viele Grüsse
Roland

Lauvurisch44

Danke für die Antwort. Dies war die Verbindung:
https://a.sbbmobile.ch/s/JW335nTg

Ein weiterer Versuch das Video zu teilen (auf einem einzelnen Screenshot kommt das nicht so gut rüber):
https://imgur.com/a/ntazLrj

RolandP

Hallo Lauvurisch44

Ja, da waren in der Tat die Wagennummern beider Zugeinheiten identisch.

Das war leider ein Fehler in der Rollmaterial-Planung, beide Züge hatten die Wagennummern 11-17. In diesem Fäll hättest du am besten das Zugpersonal kontaktiert, oder die SBB via Chat, so hätte man dies einfach mit einem Klick korrigieren können.

Korrekt wäre:
Einheit 1: 1-7
Einheit 2: 11-17

Beim vorlaufenden Zug (522) waren die Wagennummern korrekt.

Ich habe dies zur Kenntnisnahme an die SBB weitergeleitet.

Viele Grüsse
Roland