Rückerstattung Spartageskarte zum Volltarif nach Kauf der Swiss Half Fare Card

Leosesse

Hallo zusammen,

ich reise bald in die Schweiz und habe am 26. April einen Saver Day Pass zum vollen Preis gekauft. Erst ein paar Tage später, als ich meine Route genauer geplant habe, ist mir aufgefallen, dass sich die Half Fare Card für mich eigentlich mehr lohnen würde.

Beim Kauf hatte ich die Half Fare Card noch nicht, deshalb habe ich ganz normal den vollen Preis genommen. Jetzt überlege ich, mir die Half Fare Card zu holen und zusätzlich einen neuen, ermäßigten Saver Day Pass für denselben Tag zu kaufen.

Hat jemand so etwas schon mal gemacht? Meint ihr, es gibt eine Chance, dass die SBB das ursprüngliche Ticket aus Kulanz zurückerstattet?

Oder wird das eher als normale Planänderung gesehen und abgelehnt?

Danke euch!

RolandP

Hallo Leosesse

Der ‘Saver Day Pass’ heisst auf Deutsch ‘Spartageskarte’. Eine Rückerstattung ist beim Kauf einer Swiss Half Fare Card möglich.

Nur, ob sich das lohnt?
Damit die Spartageskarte rückerstattet wird, musst du zuerst eine neue, reduzierte zum aktuellen Tagespreis kaufen. Die Rückerstattung der Spartageskarte kostet zusätzlich eine Gebühr von CHF 10.

Alle Infos findest du selbst auf dieser Seite:
https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/rueckerstattung/rueckerstattung-billetten-schweiz.html

Viele Grüsse
Roland

Leosesse

Hi RolandP
Danke für die Antwort!
Ich habe es so gemacht, wie Sie gesagt haben, und eine Half Fare card gekauft, um eine Spartageskarte neu zu erwerben und die Rückerstattung für meine alte zu beantragen. In meinem Fall wäre das durchaus sinnvoll gewesen, selbst mit der Gebühr von 10 CHF.

An exchange, alteration or refund of the order ••••••••••••• is no longer possible.

Saver Day Passes purchased with a login can be refunded / exchanged online free of charge within 30 minutes of purchase. After this period has expired or if purchased without logging in, Saver Day Passes cannot be exchanged or refunded.

Exception: In the case of a double purchase of Saver Day Passes or incorrect customer group (e.g. half price instead of full price), if the customer and date are identical.

Ich bin überzeugt, dass mein Fall genau unter die genannte Ausnahme fällt … warum wurde mir nicht geholfen? Jetzt habe ich zwei Spartageskarten für denselben Tag – ein enormer Verlust …

RolandP

Hallo Leosesse

Ich empfehle dir, den Kundendienst anzuschreiben. Gemäss Tarif 300.9 Ziffer 1.7 und der mir vorliegenden Informationen aus deiner Naricht hast du - aus meiner Sicht - Anrecht auf die Rückerstattung beim Kauf eines Abonnements.

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html?stepId=3.17

Die finale Entscheidung liegt bei der SBB.

Viele Grüsse
Roland

Leosesse

Hi RolandP

Entschuldigung, ich glaube, ich habe einen Teil meiner Nachricht gelöscht. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und meine Rückerstattung wurde abgelehnt. Ich habe ihnen aber geantwortet. Ich glaube nicht, dass sich meine Situation wesentlich von dem von ihnen angeführten Ausnahmefall unterscheidet. Mal sehen, was passiert. Bis dahin, danke!