Hallo MIKO
Grazie per la tua richiesta.
Per poter verificare più precisamente dove si trova il problema, ti chiedo di contattare direttamente il servizio clienti FFS.
Puoi contattarli telefonicamente al numero:
Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.)
Oppure presso uno sportello FFS con personale. Ulteriori possibilità di contatto, come la chat, sono disponibili qui.
Ti auguro un buon fine settimana.
Cordiali saluti
LionelR