GA Abo auf Swisspass nicht mehr vorhanden

Zioserach44

Hallo zusammen,
auf meinem Swisspass Konto sind weder mein GA Abo noch Rechnungen sichtbar. Sonst funktioniert alles. Nun möchte ich mein GA hinterlegen; was ja nicht geht, wenn das Abo nicht auf dem Swisspass ist. Kann jemand helfen?

RolandP

Hallo Zioserach44

Ja, Ab Morgen früh das SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min).

Viele Grüsse
Roland

Frenniveld35

Hallo Zioserach44
Wir haben gerade dasselbe Problem mit unseren Halbtax-Abos. Wir haben gerade ein Mail bekommen, dass wir die Rechnung für die Verlängerung zahlen sollen, aber auf beiden unseren Accounts heisst es unter Rechnungen:
"Keine Rechnungen vorhanden
Da Sie aktuell kein Halbtax oder GA besitzen oder nicht der/die Vertragspartner/in (Rechnungsempfänger/in) des Abos sind, zeigen wir Ihnen hier keine Rechnungen an."

Da funktioniert auf dem Server offensichtlich irgendetwas nicht mehr richtig. Mal schauen ob der SBB-Support morgen diesen Thread sieht…

NicolasK

Guten Morgen Zioserach44 und @Frenniveld35

Vielen Dank für eure Nachrichten.

Zwischen gestern, 16:00 Uhr, und heute Morgen, 4:00 Uhr, wurden wichtige IT-Wartungsarbeiten durchgeführt. Vermutlich kam es deshalb dazu, dass Leistungen und Rechnungen zeitweise nicht angezeigt wurden.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns fürs Verständnis.

FYI: @RolandP @Helikopter @Ex-Bähnler

Ich wünsche euch allen einen guten Start in die neue Woche.

Freundliche Grüsse
NicolasK

Ex-Bähnler

Frenniveld35 Wir haben gerade ein Mail bekommen,

Bist du sicher, dass diese Nachricht wirklich von der SBB stammt? Wie lautet die Mailadresse des Absenders?

Viele Grüsse
Reto

RolandP

Hallo Frenniveld35

Bitte rufe die SBB morgen an nutze den Chat oder gehe in ein Bahnreisezentrum.

Aus Datenschutzgründen gibt es über die SBB Community keine Hilfestellung zu Kundenkonto-Anliegen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Frenniveld35

Ich kann den Fehler reproduzieren. Vielleicht ist er bis morgen behoben - oder @ChristianR weiss etwas dazu?

Viele Grüsse
Reto

Helikopter

Der SBB Kundendienst wird diesen Thread nicht sehen, da hier nicht der offizielle SBB Kundendienst unterwegs ist, sondern Freiwillige. Von daher ist es zentral, dass die offiziellen SBB Stellen vom Problem erfahren und dies beheben können.

Zioserach44

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Heute Morgen funktioniert - oh technisches Wunder? - alles wieder!

Zioserach44

Guten Morgen, vielen Dank für die Rückmeldungen auf meine Frage.
In der Zwischenzeit klappt alles wieder. Warum, weiss ich auch nicht. Das war wohl eine technische Störung.