Velomitnahme Basel 17.28 Richtung Bern

manoo

Ich benutzte häufig den EC Basel-Bern um halb sechs Uhr abends und nehme darin mein Fahrrad mit. Eine Reservierung für das Velo ist nötig, aber in der App nicht möglich. Vom Zugpersonal wurde ich deshalb an den Schalter verwiesen und auch schon gebüsst (trotz leerer Veloplätze). Ich finde das sehr mühsam. Ich bin am pendeln und habe weder Zeit noch Lust vor einer normalen Zugfahrt Basel-Bern an den Schalter zu gehen und dort anzustehen. Einmal habe ich es dann doch gedacht und Überraschung: Die Person am Schalter konnte keine Veloreservierung machen, der Zug werde von Italien betrieben. Ergo: es gibt freie Veloplätze, ich habe ein Velo-GA, kann diese aber nicht nutzen. Absurd, oder?

RolandP

Hallo manoo

Die Problematik ist der SBB bekannt. Nur, wie können wir dir helfen?

Von Montag bis Donnerstag benötigst du ja sowieso keine Reservation und ist auch nicht möglich.

Viele Grüsse und ja: einen guten Abend
Roland

manoo

Hallo Roland

Vielen Dank für die rasche Antwort.
Doch, im EC 17.30 Basel-Bern (Richtung Mailand) braucht es auch unter der Woche eine Reservation. Tatsächlich sind die meisten Zugbegleiter/innen kulant. Einmal wurde ich aber nicht in den Zug gelassen und einmal gebüst. Übrigens wurde mir am Schalter sogar bestätigt, dass keine Reservationen möglich sind und die Zugbegleiter kulant sein sollen. Die Person, die mich büste, interessierte das nicht. Insgesamt ist es unangenehm auf die unsichere Kulanz angewiesen zu sein. Zudem nervt die Situation, dass ich mir ein Velo-GA kaufe und Veloplätze vorhanden sind, die aber niemamd nutzen kann.

Gruss

RolandP

Hi manoo

EC Reservationspflicht: korrekt, sorry ich habe einen Denkfehler gemacht.

Ich verstehe deinen Unmut, doch das Thema muss durch den Verkauf geregelt werden.

Übrigens wurde mir am Schalter sogar bestätigt, dass keine Reservationen möglich sind und die Zugbegleiter kulant sein sollen.

Diese Info hat das Zugpersonal nicht. Ich habe gerade eben nochmals geschaut: es gibt weder einen Eintrag in den Unterlagen zum Veloselbstverlad, noch beim betreffenden Zug. Nur weil das Schalterpersonal die Info erhält, heisst dies nicht, dass auch das Kontrollpersonal darüber informiert ist; dies sind zwei verschiedene Kanäle.

Ich werde mal schauen, ob ich dies über meine Kontakte bei der SBB platzieren kann.

Viele Grüsse
Roland

manoo

Helfen könnt ihr damit, dass die Reservationspflicht in diesem Zug aufgehoben wird. Oder Reservationen im App möglich sind (mittlerweile geht das ja auch bei den DB Zügen)