Falsches Datum

Kebokaff57

Heute habe ich über Internet und Swiss Pass ein Bilett Zürich Chur retour gekauft. Erst beim Ausdrucken habe ich gesehen, dass die Fahrkarte für den 14.5.2026 ausgestellt wurde. Ueber eine halbe Stunde habe ich nun versucht, das Ticket zu stornieren oder umzuschreiben. Es gibt aber weder ein Telefon noch eine Email Adresse. Ich bin 84 Jahre alt. Was kann ich tun?

Ex-Bähnler

Guten Tag Kebokaff57

Bitte wenden Sie sich an das

SBB Contact Center.

Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min.)
(täglich, rund um die Uhr)

Die Wartezeit wird aktuell (10:53) mit 9 Minuten angegeben. Bitte unbedingt dranbleiben, denn sonst landet man wieder zuhinterst in der Warteschlange.

Freundliche Grüsse
Reto

Kebokaff57

Hallo Ex-Bähnler
Besten Dank. Allerdings bin ich schon aif dem Bahnhof.Ich muss an die Beerdigung meines besten Freundes.

Ex-Bähnler

Hallo Kebokaff57

Mein herzliches Beileid.
Sie müssen jedoch am Billettautomaten oder am Schalter ein Billett für den heutigen Tag kaufen.

RedBaron

Hallo Kebokaff57
Das falsch ausgestellte Billett für morgen kann noch bis heute Mitternacht storniert werden und wird zurückerstattet.

Vorgehen:

Im Browser auf sbb.ch anmelden
Oben auf den eigenen Namen klicken und dann ‘Bestellungen’ klicken
Unterhalb ‘Gekaufte Billette und Abos’ das irrtümlich gekaufte Billett anklicken (gültig = morgen)
Unten rechts ‘Billett erstatten’ klicken - der Rest erklärt sich anschliessend hoffentlich von selbst

Kebokaff57

Vielen Dank für die Antworten. Da ich aus Zeitgründen in Zürich nichts mehr unternehmen konnte, bin ich in den Zug eingestiegen. Bei der Billettkontrolle habe ich meinen Hindernislauf geschildert. Da das Datum ja in der Zukunft liegt, hat mir die nette Dame erlaubt, nach Chur zu fahren und mir einen Zettel ausgedruckt mit dem ich in Chur für die Rückreise ein Billett am Schalter abholen muss. Alles hat bestens geklappt.