1. Klasse-Zuschlag mit GA 2. Klasse

Insel zwei

Gestern bin ich in den Zug von Zürich nach Bern eingestiegen mit meinem GA 2. Klasse. Bald einmal habe ich festgestellt, dass es in der 2. Klasse kaum mehr Sitzplätze gibt. Also wechselte ich in die 1. Klasse. Nach etwa der Hälfte der Fahrt ist die Kondukteurin eingetroffen und ich bat um ein upgrade 1. Klasse. Sie wurde unfreundlich und wies mich darauf hin, dass ich sie im Zug suchen und das upgrad anmelden muss. Es hätte ja sein können, dass sie nicht rechtzeitig vor der Ankunft in Bern dieses upgrade verrechnen könne. Sie sei aber jetzt kulant und verrechne mir keine Busse.
Ist das eine neue Regelung? Müssen nun alle Passagiere mit dem Wunsch nach Klassenwechsel den Kondukteur im Zug suchen und den upgrade anmelden? Die Züge sind ja mittlerweile sehr lang und es könnte dauern.

Paul-ZH

Hallo Insel zwei
Ob neu oder nicht, dass weiss ich nicht. Aber es macht Sinn. Wenn du den Klassenwechsel online machst, dann musst du es auch vor der Abfahrt des Zuges machen.
Gruss Paul

Insel zwei

Guten Tag
Vielen Dank für das Feedback. Ich reise gerne 2. Klasse und wechsle nur in die 1. Klasse, wenn es zu laut wird oder es zu wenige Sitzplätze hat. Einen Klassenwechsel auslösen vor der Abfahrt ist meistens nicht nötig. Bis jetzt konnte ich auf begleiteten Zugreisen problemlos ein 1. Klasse-Zuschlag beim Kondukteur wechseln. Dieses Vorgehen beobachte ich auch bei anderen Zugpassagieren.

RolandP

Hallo Insel zwei

Wenn sich das Gespräch so abgespielt hat, wie du beschreibst, dann hat die Zugbegleiterin sich wohl geirrt.

In Fernverkehrszügen der SBB ist es nach wie vor möglich, den Klassenwechsel direkt beim Zugpersonal zu kaufen und dies während der Fahrausweiskontrolle. Der Mindestpreis beträgt in jedem Fall CHF 10. Die Kunden müssen das Personal nicht aktiv suchen, jedoch bei der Fahrausweiskontrolle aktiv darauf hinweisen, dass sie noch einen Klassenwechsel benötigen.

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/billette/schweiz/klassenwechsel.html#anchor1

Du kannst die Situation der SBB melden, mittels dieses Formulars. Dann wird die geltende Regelung mit der Kundenbegleiterin nochmals angeschaut:

https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html?stepId=3.21

Am besten legst du den Klassenwechsel vom Zugpersonal bei.

Die andere Möglichkeit ist die, die @Paul-ZH korrekt beschrieben hat.

Viele Grüsse
Roland

Insel zwei

Hallo RolandP Vielen herzlichen Dank für die Antwort. Sie hat mir sehr geholfen bei dieser Unsicherheit des Vorgehens bei einem Wechsel in die 1. Klasse!☺