Kauf von Billetten für Tarifverbund

marrud

Hallo zusammen,
Ich frage mich, warum die SBB es dem Kunden so schwer macht, eine Tageskarte für einen Tarifverbund zu kaufen, diese so tief im Menu versteckt.

Auf der Seite “Billette & Angebote” findet man diese weder unter “Tageskarten” noch “Alle Billette” wo man sie eigentlich vermutet. Erst über den Button “Jetzt kaufen” sieht man “Tarifverbünde”.

Völlig unverständlich ist dann, dass man für die “TNW Tageskarte triregio mini” vor dem Kauf für das gewünschte Datum zuerst eine Verbindung suchen muss, es ist ja eine Tageskarte mit beliebigen Start und Ziel im Gebiet!

RolandP

Hallo marrud

Hier benötigt es einen Blick über den Tellerrand.

Die SBB Mobile App ist eine Generalistin, sie muss internationale sowie nationale und Fahrausweise von 19 Tarifverbünden verkaufen können. Tageskarten zu Tarifverbünden kannst du auch in der App des Tarifverbunds kaufen, diese Apps sind ausgelegt für den jeweiligen Tarifverbund.

Tageskarten für einen Tarifverbund siehst du unter dem Tab ‘Shop & Services’.

Völlig unverständlich ist dann, dass man für die “TNW Tageskarte triregio mini” vor dem Kauf für das gewünschte Datum zuerst eine Verbindung suchen muss, es ist ja eine Tageskarte mit beliebigem Start und Ziel im Gebiet!

Damit die App überhaupt weiss, welche Angebote denn in Frage kämen, muss sie die Strecke wissen. Denn zonenbasierte Tickets sind ggf. nicht über alle Wege/Strecken gültig. Und, die Gültigkeit beginnt - ausser bei Tageskarten - zur Abfahrtszeit des ersten Kurses.

Viele Grüsse
Roland

RedBaron

marrud Auf der Seite “Billette & Angebote” findet man diese weder unter “Tageskarten” noch “Alle Billette” wo man sie eigentlich vermutet.

Auf der SBB Webseite würde ich persönlich auf der Seite ‘Billette und Angebote’ im Abschnitt ‘Tageskarten, Klassenwechsel, Sitzplatzreservationen, Gruppenbillette’ erstmal bloss Tageskarten (sowie Klassenwechsel usw.) der SBB vermuten. Insbesondere wenn sich gleich darunter ein Abschnitt ‘Tarifverbünde’ befindet, wo dann u.a. auch die TNW Angebote zu finden sind.

In der SBB Mobile App wird (wie bereits oben von Roland erwähnt) dank der Standorterkennung unter ‘Shops & Services’ eine reduzierte Auswahl desjenigen Tarifverbunds gelistet, in welchem sich das Mobilgerät gerade befindet.

RedBaron

marrud Völlig unverständlich ist dann, dass man für die “TNW Tageskarte triregio mini” vor dem Kauf für das gewünschte Datum zuerst eine Verbindung suchen muss, es ist ja eine Tageskarte mit beliebigen Start und Ziel im Gebiet!

Evtl. als Absicherung, weil nicht jeder den Geltungsbereich und die Regeln für dieses speziellere (verbundübergreifende) Angebot auswendig im Kopf hat bzw. diese vorher studiert hat?

Ex-Bähnler

Hallo marrud

Velofahren, Autofahren, Bahnfahren - all das ist mit einem Lernaufwand verbunden. Du kannst der Community gerne jederzeit Fragen stellen.

Weil die verschiedenen Tarifverbünde zugegebenermassen viel Wissen erfordern gibt es eine ganz einfache Alternative: EasyRide bzw. Fairtiq. Damit muss man sich um nichts mehr kümmern.

Viele Grüsse
Reto

marrud

Hallo RolandP
Also wenn Du “Shop & Zusatzangebote” meinst (services ist auf Deutsch nicht vorhanden…), dort finde ich auch im Shop keine Tarifverbunds-Tageskarten, oder sag welches Tab dort…

Wenn die App schon wissen muss, ob ein Angebot in Frage kommt bei “TNW Tageskarte triregio mini”, so erklär mir doch, warum sie dies bei der normalen, aber auch zonenbasierten, “TNW Tageskarte triregio” nicht tut. Dort geht’s ohne Streckenwahl…

Und warum findet man die Tarifverbünde nicht auch unter “Alle Billette”? Genau dort müssten sie auch sein, sonst sind es nicht “alle Billette”!

Wenn ich am PC eine Tarifverbund-Tageskarte kaufe, so wird die automatisch in der SBB-App auf dem Handy gespeichert. Der Tarifverbund TNW (Nordwestschweiz) verkauft im Internet keine Billette und verweist dazu auf den Internetshop der SBB. Ich will ja nicht für jeden Tarifverbund eine App installieren sondern alles in der SBB-App speichern!

marrud

Hallo RedBaron
Wo siehst Du auf der Seite ‘Billette und Angebote’ den Abschnitt ‘Tageskarten, Klassenwechsel, Sitzplatzreservationen, Gruppenbillette’? Dort siehst Du nur die von mir genannten “Alle Billette” und “Tageskarten” und unter beiden findest Du keine Tarifverbund-Tageskarten.

Wie ich ja im Post geschrieben hatte, findest Du diese erst im Button “Jetzt kaufen”!

marrud

Hallo RedBaron
Auf der Seite ‘Billette und Angebote’ findest Du aber keinen Abschnitt ‘Tageskarten, Klassenwechsel, Sitzplatzreservationen, Gruppenbillette’, dieser ist erst unter “Jetzt kaufen” zu finden…

Der normale User sucht aber zuerst unter den sichtbaren “Alle Billette” oder “Tageskarten” und nicht unter dem nur durch Scrollen sichtbaren “Jetzt kaufen”.

Die Einschränkung durch Standorterkennung ist aber kontraproduktiv, da ich nicht von meinem aktuellen Standort aus starte sondern per P+R von einem inkludierten Bahnhof aus.

RedBaron

Ex-Bähnler eine ganz einfache Alternative: EasyRide bzw. Fairtiq. Damit muss man sich um nichts mehr kümmern.

Bloss funktionieren diese im Geltungsbereich der besagten triregio Tageskarten leider nicht überall (Fairtiq ebenfalls nicht im Elsass/Sundgau)… 😉

Ex-Bähnler

Hallo RedBaron

Danke für deine Ergänzung. Das habe ich übersehen.

RedBaron

marrud Wo siehst Du auf der Seite ‘Billette und Angebote’ den Abschnitt ‘Tageskarten, Klassenwechsel, Sitzplatzreservationen, Gruppenbillette’?

In meiner ersten Antwort oben als Link hinterlegt (im Text unterstrichen), hier nochmals:

Paul-ZH

marrud Die Einschränkung durch Standorterkennung ist aber kontraproduktiv, da ich nicht von meinem aktuellen Standort aus starte sondern per P+R von einem inkludierten Bahnhof aus.

In deinem Fall stimmt das. Doch viele andere Leute wollen Tickets aus ihrer Umgebung und dann ist es sehr nützlich.
Es gibt bestimmt eine App oder Webseite für dieses Gebiet, wo man solche Ticket einfacher kaufen kann, als über SBB. Die müssen ja die ganze Schweiz verkaufen können.
Gruss Paul

marrud

Hallo Paul-ZH
Wie gesagt, eine App gibt es (die will ich nicht auch noch), aber keine Webseite, da die TNW auf ihrer Webseite **_

RedBaron keine_** Billette verkauft sondern direkt auf die Webseite der SBB verweist: “Die 1-Tageskarte TNW oder Basel kann digital via den Apps («TNW Tickets»; «öV Plus»), SBB Internet und SBB Mobile gekauft werden.”

marrud

Hallo RedBaron
Ja auf Deinem Bild sieht es so aus, aber wenn ich SBB.ch aufrufe und dann auf Menu oben links klicke, gelange ich auf die angehängte Seite, nicht auf die von Dir, die kommt erst beim Klicken auf “Jetzt kaufen”, das aber erst nach Scrollen sichbar ist, kommt Deine Linkseite: