J’ai un problème concernant le taux de change appliqué à la commande de devises que j’ai retirée aujourd’hui.
Au moment du retrait, j’ai signalé au guichet que le taux appliqué me semblait incorrect et qu’il entraînait une perte d’environ 700 CHF par rapport au montant attendu. Il m’a été répondu que tout était correct.
Après avoir vérifié les documents à mon domicile, je constate que mon calcul était bien juste. Si j’avais eu connaissance de ce taux réel au moment du retrait, je n’aurais jamais accepté l’opération dans ces conditions.
Je souhaiterais donc savoir s’il est possible de rapporter les devises au bureau CFF et d’annuler ou de revoir cette opération compte tenu de cette situation.