Hallo Babsala
Ohne Einzelheiten können wir diese Frage nicht beantworten.
International / national? Hast du die Reise nicht angetreten / abgebrochen / vollständig gemacht? Verspätung am Zielort?
Viele Grüsse
Reto
PS. Frech finde ich das überhaupt nicht. Die SBB stützt sich bei allen Entscheiden auf verbindliche und öffentlich zugängliche Tarife. Dies aus Gründen der Gleichbehandlung und Nachvollziehbarkeit.