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Interrail Pass France

Blabliblu

Hallo zusammen
Ich habe einen Interrailpass (8 Tage, Erwachsene) für Frankreich und bin in der Bretagne unterwegs. Nun ist plötzlich folgendes Problem aufgetreten: wenn ich das Ticket zeige, erscheint ein anderer Name einer Person unter 26 Jahren mit vergünstigtem Tarif. Die Kontrolleurin hat mich ihre Anzeige auf ihrem Screen fotografieren lassen.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank.

Danhiel

Hallo Blabliblu

Du solltest den Kundendienst kontaktieren:

https://eurail.zendesk.com/hc/en-001

Wenn du ein Android Smartphone hast, gibt es eine App, die den QR Code lesen kann:

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.erichambuch.ticketreader

Gruss
Danhiel

Limeuhu12

Blabliblu Die Kontrolleurin hat mich ihre Anzeige auf ihrem Screen fotografieren lassen.

Das hätte sie nicht machen sollen. Der unbekannte Interrail Nutzer weiss ja nicht dass du einen falschen QR Code hast. Hast du die Bestellbestätigung noch mit dem korrekten QR-Code.

In der Mail ist auch die Spportstelle angeben, bestimmt auch in der Planer App.

https://www.interrail.com/de/tripplanner

Viele Grüsse
Christoph

Danhiel

Hallo Christoph

Limeuhu12 Hast du die Bestellbestätigung noch mit dem korrekten QR-Code.

Es gibt keinen QR Code in der Bestätigung. Sie werden erst generiert und transferiert, wenn man den Pass in der App aktiviert. Ausserdem gibt es für jeden Tag einen anderen QR Code, der erst angezeigt wird, wenn du tatsächlich an diesem Tag reist. Mit einem Global Pass kann der Code auch anders sein, wenn du ein Outbound/Inbound-Reise an diesem Tag machst.

Mit einem 3-Monatspass vermute ich, dass ca. 180 QR Codes transferiert werden. Es dauert schon 1-2 Minuten, wenn du den Pass aktivierst.

Mit der letzten Versionen der App kann man keine Screenshots der QR Codes mehr machen. So muss man unbedingt die App bei der Kontrolle zeigen.

Gruss
Danhiel

Limeuhu12

Danhiel Es gibt keinen QR Code in der Bestätigung.

Das mag ja sein. Jedoch war die Reaktion den QR Code eins anderen Reisenden zu veröfftlichen keine gute Idee. In der Planer App gibt es auchbeinen Chat und die Möglichkeit einen Suport Mitarbeiter von Eurail/Interail anzurufen. Die SBB Communty kann da nicht helfen

Viele Grüsse
Christoph

Danhiel

Limeuhu12 Die SBB Community kann da nicht helfen

Klar, wir können nicht immer helfen, aber wir können es zuerst versuchen. Andernfalls könnten wir die Community schliessen und sie durch die Adresse des Contact Center ersetzen. Und die Informationen, die wir liefern, können auch für andere Personen oder die KIs nützlich sein.