Ich habe ein Zug 10min früher genommen und Zuschlag erhalten

Desseprist21

min Differenz. Mein Ticket war nicht ganz gültig, und schon gab die Strafe 75 SFR. Was nicht für kilka z spricht!

Ex-Bähnler

Das ist eben Pech. Ein Billett kann nur gültig oder nicht gültig sein. Etwas dazwischen gibt es nicht.
Ein Billett kann in der App “ab sofort” gelöst werden. Oder du verwendest in Zukunft EasyRide.

Bei einem Streckenbillett (Fernverkehr) wäre das kein Problem gewesen. Diese Billette sind 1 Tag gültig. Bei einem Zonenbillett verlängerst du so die zeitliche Gültigkeit um 10 Minuten, was nicht gestattet ist.

Viele Grüsse
Reto

Ex-Bähnler

Hallo Desseprist21

Die Ombudsstelle des Verbands Öffentlicher Verkehr (VÖV) hat dazu ein Merkblatt erstellt.

https://www.voev.ch/de/Service/content_?download=19749

Paul-ZH

Hallo Desseprist21
Nur weil ein Zug dasteht, darf man nicht vorher einsteigen als auf dem Billett angezeigt wird.
Bei anderen Fahrzeugen machst du das hoffentlich auch nicht.
Auch wenn am Flughafen zwei Flüge nach London abfliegen, musst du den entsprechenden Flug nehmen.
Gruss Paul

Hömer_2025

Hallo Ex-Bähnler:
Mich versucht die SBB aktuell wegen einer im TohuWabohu der SwissPass-Umstellung 2021 an eine falsche Adresse versandte Busse nun beizutreiben. Obwohl ich bei der seinerzeitigen Kontrolle ein am Reisetag laut Aufdruck ab 00:00 Uhr gültiges Rückfahrticket vorgewiesen hatte, das ich jedoch wg. LezzGo-Problemen erst 6 Minuten nach Zugabfahrt hatte lösen können.
Wie beurteilst Du die Situation?

Desseprist21

Eis gibt so was wie Kulanz.

Ex-Bähnler

Hallo Desseprist21

Vielleicht. Dafür musst du dich aber an die zuständige Stelle wenden. Diese findest du auf dem Beleg, den du bekommen hast. Kulanz ist immer ein freiwilliges Entgegenkommen. Man hat kein Anrecht auf Kulanz.

Viele Grüsse
Reto

RolandP

Hallo Desseprist21

Für eine frühere Nutzung des Fahrausweises gibt es keine Kulanz, da die Gültigkeit auf dem Fahrausweis unmissverständlich ersichtlich ist.

Viele Grüsse
Roland

Krist

Hömer_2025 erst 6 Minuten nach Zugabfahrt hatte lösen können.

Also, sie sind ohne gültiges Ticket eingestiegen. das hätten sie nicht tun sollen. Tip: warte nicht bis am letzten moment mit die Ticketkauf.

Hömer_2025

Irrtum, ich hatte mich bereits vor dem Einsteigen bei der inzwischen eingestellten BLS-LezzGo eingecheckt, war dann aber von der App wg. technischer Probleme ohne erkennbaren Grund nach der Abfahrt wieder ausgecheckt worden und hatte daher als Ersatz ein laut Aufdruck ab 00:00 Uhr des Reisetages gültiges Rückfahrtticket gelöst.

Fakt ist daher: ich hatte alle erreichbaren Möglichkeiten zum Ticketkauf genutzt und dem TU den Preis für ein Normalpreisbillet bezahlt. Warum soll ich nun zusätzlich dafür eine Beitreibung akzeptieren?

Krist

Hömer_2025 Fakt ist daher: ich hatte alle erreichbaren Möglichkeiten zum Ticketkauf genutzt und dem TU den Preis für ein Normalpreisbillet bezahlt.

Sie hätten auch einfach am Schalter gehen können, oder ein Ticket aus die Automat holen. Das habe ich damals gemacht wann es met LezzGo nicht geklappt hat. Als haben sie nicht alle erreichbare Möglichkeiten genutzt…

Hömer_2025

Hallo Krist:
Bei gründlichem Lesen vor Antworten wäre Dir sicher aufgefallen, dass sich die LezzGo-Applikation nach Zugabfahrt verabschiedet hatte und ich daher kaum ein Ticket aus einem Automaten holen konnte, oder?

Bei den in Biel und wohl vielen anderen grösseren Bahnhöfen üblichen Entfernungen zwischen Bahnsteigen und Ticketautomaten bedeutet dies zudem eine Stunde längere Reisezeit - ist das verhältnismässig?

Wenn wir schon bei Spitzfindigkeiten sind:
Gilt nun die auf dem vorgewiesenen Rückfahrtbillet aufgedruckte Gültigkeit ab 00:00 Uhr nicht?
Oder darf ich als Kunde selbst nicht mehr darauf vertrauen?

Krist

Hömer_2025 Bei gründlichem Lesen vor Antworten wäre Dir sicher aufgefallen, dass sich die LezzGo-Applikation nach Zugabfahrt verabschiedet hatte und ich daher kaum ein Ticket aus einem Automaten holen konnte, oder?

Was mich beim gründlichem Lesen aufgefallen ist das du bis am letzten Moment gewartet hast mit die Ticketkauf. Früher ist man rechtzeitig zum Bahnhof gegangen um da genügend Zeit zu haben ein Ticket zu Lösen.

Das mann jetzt bis am letzten moment warten kannst bedeutet noch nicht das mann das tun soll. Vielleicht soll die SBB machen wie unsere Nachbarn, und darauf bestehen das die Ticketverkauf letztens 15 Minuten for abfahrt abgeschlossen ist…

Hömer_2025

Hallo Krist:
Auch nach gründlichem Lesen ist Dir leider entgangen: Ich hatte mich vor Abfahrt bei lezzGo eingecheckt und war nach Zugabfahrt von der App automatisch ausgecheckt worden. Mehrere Eincheckversuche blieben erfolglos, weshalb ich dann ersatzweise 6 Minuten nach Abfahrt auf der BLS-App das laut Aufdruck ab 00:00 Uhr gültige Rückfahrtbillet gekauft hatte. Wie sieht Deine erreichbare Vorgehensweise für so eine Situation aus?

PS: Bei der grösseren Nachbarbahn ist bis 5 Minuten nach Abfahrt Einchecken kein Problem, die Westbahn bietet gar via QR-Code Einchecken mit Mitteilung an, dass noch ein Billet gebraucht wird. Verkehr Salzburg verkauft wie seit 40 Jahren weiter (fast) alle Tickets über seine Zugbegleiter*, weil: “Die ersparen uns teure Marktforschung, die kein Automat liefern kann: Wann fährt wer wohin?” Wer bietet wohl kundenfreundlicheres Ticketing?