Schlechte Lenkung bei Änderungen des Fahrplans

Schiepradau17

Heute konnte man am Zürich Hauptbahnhof im verspätet eintreffenden Zug 8.38 nur vorne einsteigen. Dies wurde vorgängig auf dem Perron nicht angekündigt. So mussten viele Leute nach vorne rennen. Auf der Anzeige hiess es, dass der Zug 4 Minuten Verpätung habe. Auch auf der App. Der Zug fuhr aber bereits 8.30 ab und hinterliess mindestens 10 verdutzte Personen auf dem Perron.
Meine Kritik: Keine Lautsprecherdurchsage, keine korrekte Angaben in der App. Kürzlich wollte ich am Wochenende von Winterthur nachbSchaffhausen. Die App hat am Tag zuvor noch nichts von Fahrplanänderungen und Ersatzbussen angezeigt. Diese Baustelle ist lange im Voraus geplant, also bitte lasst diese Info früh in die App einfliessen. Sie ist für viele Personen die wichtigste Infogeberin!

RolandP

Hallo Schiepradau17

An wen richtet sich deine Bitte in der SBB Community?

Welcher Zug um 08.38 Uhr fuhr verkürzt?

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

Schiepradau17 Meine Kritik: Keine Lautsprecherdurchsage, keine korrekte Angaben in der App.

Guten Morgen,

Danke für Deine Erfahrung. Viele Reisende und ich auch könnten Ähnliches berichten. Die Information in der Fahrplan App die Lautsprechedurchsagen am Perron sind oft nach Baustellenfahrplan mit geänderten Abfahrtszeiten und Abfahrtsorten.

Ohne Fahrplan App zu reisen scheint nicht mehr möglich. Bei geplanten Änderungen wird die Kundeninformation öfters vergessen. Die App informiert selten über Abweichungen zum Normalfahrplan.

Du kannst gerne Deine Erfahrungen dem Kundendienst melden. Ich habe es aufgeben jeden Mangel zu melden. Es geht wahrscheinlich nicht besser.

Freundliche Grüsse
Christoph

Ex-Bähnler

Hallo Schiepradau17

Schiepradau17 Heute konnte man am Zürich Hauptbahnhof im verspätet eintreffenden Zug 8.38 nur vorne einsteigen.

Das ist recht oft der Fall. Nach der Hauptlast am Morgen werden viele Züge planmässig gekürzt. Ein Teil der Komposition wird im HB abgekoppelt und wird nach Abfahrt des vorderen Zugteils weggestellt. Das wird am hinteren Zugteil mit GESCHLOSSEN angeschrieben und ist auf den Perronanzeigen beim hinteren Zugteil mit (xxx) (xxx) (xxx) ersichtlich. Eine Lautsprecherdurchsage gibt es - so viel ich weiss - in diesem Fall nicht. Wenn man knapp auf den Perron kommt, und damit rechnet, hinten einsteigen zu können, ist das unter Umständen ärgerlich. Offenbar ist das heute einigen passiert.

Wie ein Zug um 08.38 verspätet eintreffen und um 08.30 abfahren kann verstehe ich nicht. Kannst du uns bitte konkreten Abgaben zum betreffend Zug liefern? Dann können wir morgen schauen, wie es in der App dargestellt wird.

Viele Grüsse
Reto

Schiepradau17

Hallo RolandP
Die Kritik richtet sich an die SBB. Der 8.38-Zug fuhr nach Lenzburg und ich meine weiter nach Biel.

RolandP

Hallo Ex-Bähnler

Hoi Reto

Werden Züge gekürzt, wird dies in der Ankunftsmeldung erwähnt (Einfahrt des … nach … . XY Wagen im Sektor XY sind geschlossen).

Ebenso wird die Ansage während der Standzeit alle 5 Minuten wiederholt.

Und, die Perronanzeigen zeigen ebenfalls X X X X X X, wie du erwähnst.

Viele Grüsse
Roland

Schiepradau17

Hallo RolandP
Schön wäre es, bei uns war dies klar nicht der Fall. Mindestens nicht auf der Anzeige anfangs Perron. Sonst wären anschliessend nicht 10 Personen wie bestellt und nicht abgeholt auf dem Perron gestanden …