Renseignements sur mon billet Genève - Paris

Jean-Marie Sengue

Bonjour.
J’ai pris un billet Genève - Paris et ai payé environ 90€. Mais le lien de téléchargement qui m’a été envoyé me donne un billet de 3 CHF qui fait le trajet Genève aéroport - Genève. Nulle mention du trajet Genève - Paris. Je ne comprends rien à cela. Comment puis-je avoir des explications ? Merci.

Danhiel

Bonjour Jean-Marie Sengue

Partez-vous de Genève-Aéroport? Si c’est le cas, vous avez probablement un second billet de Genève à Paris dans le même fichier PDF. Les billets pour la France sont toujours émis séparément par la SNCF.

Si vous ne partez pas de l’aéroport ou si vous ne trouvez pas le billet pour la France, je vous conseille de contacter les CFF par chat ou téléphone, voir au bas de cette page:

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact.html

Meilleures salutations
Danhiel

Jean-Marie Sengue

Bonjour, Danhiel
Merci beaucoup de votre réponse. je pars de Genève Aéroport. les CFF ne m’ont pas envoyé de fichier, mais un lien qui m’a permis de télécharger. Sauf qu’il n’y a que ce billet Genève Aéroport - Genève. Je vais contacter les CFF.
Avec mes remerciements

Jean-Marie