Hallo CSGE
Kannst du uns bitte mehr Angaben zu deinem Anliegen schildern? So ist es schwierig das Problem zu identifizieren.
Ich empfehle dir auf sbb-tickets.cc dich einzuloggen und unter dem Benutzerkonto die Zahlungsmittel zu löschen und neu hinzuzufügen. Dies löst meistens schon das Problem.
Ansonsten kannst du dich gerne ans Contact Center unter der Rufnummer +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) wenden, damit dein Anliegen überprüft werden kann.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Gruss, VlaznimA.