Bonjour ml13
Vous n’avez reçu aucun numéro de commande ni d’e-mail de confirmation de la part des CFF. Par conséquent, votre moyen de paiement n’a pas été débité.
Les autorisations TWINT ne signifient pas que les paiements sont définitivement débités du compte bancaire, même si ceux-ci sont visibles. TWINT peut mettre 7 à 15 jours pour débloquer automatiquement ces autorisations. Dès que le montant est libéré, il n’est plus visible sur votre compte bancaire. Nous vous conseillons de ce fait de toujours attendre votre relevé de compte bancaire définitif.
Pour tout renseignement complémentaire concernant votre mode de paiement, veuillez prendre directement contact avec votre banque.
Je m’excuse pour ce désagrément et vous souhaite une agréable journée.
Meilleures salutations, RahelW