Problema acquisto online trasporto bagaglio door-to-door

rebecca3

Buongiorno. Sto tentando di acquistare online il servizio di spedizione bagagli door-to-door (da Vercorin a Zermatt). Dopo aver inserito date, indirizzi di ritiro e recapito, mi viene chiesto di inserire il mio numero di telefono e dopo averlo inserito, il processo di acquisto si blocca e non permette di proseguire al check-out. Ho anche provato inserendo il mio numero di telefono nel mia scheda profilo del mio account sbb-cff-ffs ma non è cambiato nulla.
In che modo posso concludere l’acquisto online?
Alternativamente, è possibile svolgere questa operazione di persone presso una stazione ferroviaria?
Ringrazio in anticipo per l’attenzione.
Rebecca

NicolasK

Buongiorno rebecca3

Grazie per la tua richiesta.

Ho appena testato il formulario online e non ho riscontrato alcun problema nell’inserimento del numero di telefono. È importante applicare il formato corretto (vedi scan).
Se non funziona, puoi ordinare il servizio per telefono al numero +41 848 44 66 88 (CHF 0,08min). Con una carta di credito, i miei colleghi potranno effettuare l’ordine per te. In alternativa è possibile effettuare l’ordine anche presso uno sportello di una stazione FFS.

Ti auguro un buon pomeriggio e un buon fine settimana.

Cordiali saluti
NicolasK

rebecca3

Buongiorno NicolasK. Il problema nasce 2 step successivi. Se lei continua nel processo di acquisto fino ad arrivare al check-out, a quel punto il sistema chiede nuovamente il numero di telefono. Dopo averlo inserito, compare il messaggio di corretto inserimento del numero (in alto in grigio come vede nell’allegato), ma poi il processo di acquisto si blocca e poichè non compare nessun tasto per procedere. Spero di essermi riuscita a spiegare meglio. Grazie dell’attenzione. Rebecca Seminato

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