Ich habe mich gefragt, wie Du zur Annahme kommst, im Preis der Spartageskarte sei der Eintritt zur Vorführung enthalten. Ich nehme an, Du hast das Angebot unter https://sbb-tickets.cc/silo8 gebucht?
Dort ist ein ganz fieser Fehler enthalten: Wählt man als Abfahrtsort einen Ort innerhalb des Tarifverbundes (wieder Mal ein Problem “dank” Tarifverbunden…), wird einem die Spartageskarte vorgeschlagen, obwohl das etwa das teuerste Billett für die Verbindung ist. Eine Tageskarte für die entsprechenden Zonen wäre gleich lange gültig und wesentlich billiger.
Als Kunde geht man davon aus, dass bei dem Preis der Eintritt zur Vorführung enthalten ist. Bei anderen solchen Event-Angeboten ist es dem ja auch so. Man kann auch nur Tage auswählen, an welchen die Show stattfindet. Lediglich an einem Punkt wird darauf hingewiesen, dass man die Tickets für die Vorführung separat kaufen müsse.
Aus meiner Sicht ein klarer Fehler der SBB. Du konntest in gutem Treu und Glauben davon ausgehen, dass die Spartageskarten das gesamte Angebot abdecken. Für eine Rückerstattung gehe auf https://sbb-tickets.cc/de/kaufen/pages/bestellung/bestellungen.xhtml?login=swisspass, suche die Tageskarten und wähle dort “Rückerstattung”. Als Grund findest Du in der Auswahl wohl nicht genau Deinen Grund, aber wähle etwas Ähnliches und erkläre die Situation dann ausführlich im Kommentar.
Achtung: Es braucht zuweilen Nerven, da die Rückerstattungen wohl von günstigen Mitarbeitern geprüft werden, die sich nicht sehr viel Mühe für eigene Denkleistungen geben. Ich soll aktuell die Nichtbenutzung der 1. Klasse in Zonen beweisen, in welchen nur Busse fahren…
Du wirst also allenfalls nach ein bis zwei Wochen eine Absage mit einer Standardantwort erhalten. In diesem Fall würde ich noch einmal nachhaken, weil dann evtl. ein Vorgesetzter die Sache prüft und ansonsten die Konversation dem Ombudsmann ÖV weiterleiten. Viel Erfolg!