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Zugausfall Sargans

JakobSuhner

Am 27.Juni bin ich um 5.52 Uhr in Gams losgefahren. Mein Ziel war nach Locarno, Domodossala und über Brig, Bern wieder nach Hause. Leider war in Sargans um 6.27 schon ein Ausfall vom Zug. Ich war schon später in Zürich. Der Zug von Bellinzona nach Locarno war wieder 2 Minuten später. Da ich nicht so schnell bin, ist der Zug nach Domodossola vor meiner Nase weg. Die nächste Abfahrt war statt 10.48 erst um 12.48. So blieb mir nichts anderes übrig als wieder nach Hause zu fahren. Ich würde mich freuen, wenn ich von der SBB einen Tagesklassenwechsel erhalten würde, um die Reise nochmals zu starten. Mit freundlichen Grüssen Jakob Suhner

Ex-Bähnler

Hallo JakobSuhner

Der ÖV-Branchenverband Alliance SwissPass schreibt dazu folgendes:

Reisende haben Anrecht auf die gebührenfreie Erstattung des Billetts in folgenden Fällen:
- Nichtantritt der Reise, weil die Reise aufgrund der Verspätung ihren Zweck nicht mehr erfüllen kann (vollständige Erstattung).
- Abbruch der Reise, wenn die Reise aufgrund der Verspätung ihren Zweck nicht mehr erfüllen kann (vollständige Erstattung bei unverzüglicher Rückkehr zum Ausgangsort, teilweise Erstattung bei Verbleib an einer Unterwegsstation)
  
  Die Erstattung des Fahrausweises erfolgt in diesen Fällen wie bisher dezentral, sprich am Abgangs-, Umsteige- oder Zielort – liegt also in der individuellen Verantwortung jedes Transportunternehmens respektive öV-Verbunds.

Gruss, Reto

PS. Bitte berichte hier, ob der Fall zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.

DafineM

Hallo JakobSuhner

Zugausfälle sind ärgerlich.

Wenn deine Reise aufgrund einer Verspätung oder eines Ausfalls ihren Zweck nicht mehr erfüllt, darfst du diese abbrechen, unentgeltlich mit der nächstgeeigneten ÖV-Verbindung zurückreisen und erhältst den Billettpreis erstattet.

Hier findest du alle wichtigen Infos zum nationalen Fahrgastrecht sowie das Entschädigungsformular: swisspass.ch/fahrgastrechte

Ich wünsche dir einen angenehmen Abend.

Gruss/ DafineM

11407

Einen Klassenwechsel wirst Du wohl nicht erhalten, aber Du hast das Recht auf Rückerstattung des Billetts. So kannst Du die Reise ohne Mehrkosten an einem anderen Tag wiederholen, dann hoffentlich ohne Störungen.