Hallo @ReginaFingerlin
Vielen Dank für deine Anfrage.
Falls du von der SBB weder eine Bestellnummer, noch eine Bestätigungsmail erhalten hast, ging die Zahlung nicht durch. Eine Autorisierung ist keine definitive Belastung, obwohl dir dies auf dem Bankkonto angezeigt wird. Eine Autorisierung wird nach ein paar Tagen freigegeben und nicht mehr angezeigt. Ich empfehle dir, den definitiven Bankauszug abzuwarten. Du kannst dich gerne telefonisch auf unsere Hotline unter der Nummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) melden, damit die Arbeitskollegen dies überprüfen können.
Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss DafineM