Hello Walder
Nous vous remercions pour votre demande.
Un double débit peut parfois arriver, lorsque par exemple un nouvel achat d’abonnement demi-tarif est effectué en ligne en place de la « prolongation ». Dans ce cas, 2 cartes sont actives, l’abonnement en trop peut être annulé et remboursé.
Sur ce canal de communication, nous n’avons pas de renseignements quant aux commandes de nos clients. Je ne peux par conséquent pas effectuer de recherches. Je vous prie de bien vouloir nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) et de communiquer à mes collègues votre numéro de client (xxx-xxx-xxx-x), ils pourront vous renseigner.
Je vous souhaite un bon dimanche.
Cordiales salutations
NicolasK