SBB eGutschein mit UBS Key Club - Punkten gekauft, Gutscheincode gibt Fehler be…

fuesche

SBB eGutschein mit UBS Key Club - Punkten gekauft, Gutscheincode gibt Fehler bei Eingabe

Ich habe per 12.12.2021 im eStore des UBS Key Club einen SBB eGutschein erworben.

Der angegebene Gutschein-Code gibt aber beim versuchten Einlösen unter sbb-tickets.cc/ticketshop im Feld Promo-Code den Fehler aus “Für den eingegebenen Promo-Code stehen keine Angebote zur Verfügung”

Ich habe dann versucht, beim Billetkauf (Website, nicht App) den Gutschein-Code im Feld “Promo-/Gutschein-Code” anzugeben. Effekt: Das Standard-Zahlungsmittel wurde abgebucht ohne Angabe eines Fehlers oder Information

Was läuft da falsch respektive was mache ich falsch?

AferditaH

Hallo fuesche

Danke für deine Anfrage.

Bitte wende dich an das Contact Center unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min), damit der Gutschein geprüft werden kann.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Gruss, AferditaH

fuesche

AferditaH

Problem konnte gelöst werden beim Ticketkauf ==> Browser Daten löschen.

Unter Ticketshop hatte auch der Kundensupport denselben Fehler

RomanoS

Dieser Beitrag ist schon älter, und seither hat sich einiges geändert. Wir gehen ältere Threads in der SBB Community durch und bringen sie auf den aktuellen Stand – damit du dich auf die Informationen hier verlassen kannst. Das Wichtigste auf einen Blick: Die SBB-Geschenkkarte wird seit Mai 2024 nicht mehr verkauft und kann seit Oktober 2025 nicht mehr zum Bezahlen verwendet werden. Ein vorhandenes Guthaben lässt sich aber weiterhin abfragen. Wie es heute mit Gutscheinen funktioniert: https://community.sbb-tickets.cc/d/38577-gutscheine-einloesen