Geldabzug ohne Ticket

AndriVeraguth

Ich habe versucht ein Zug ticket zu kaufen, dies schien nicht möglich (fehlermeldung beim bezahlen). Ich versuchte es mehrere male doch ohne Erfolg. Als ich daraufhin meine Twint app öffnete sah ich dass der Betrag des tickets mehrere male abgebucht wurde. Nun habe ich kein ticket jedoch mehrere male für das gleiche bezahlt. Bitte um rückerstattung.

P1313263

Das gleiche ist mir auch passiert. Habe mit twint bezahlt aber kein Ticket bekommen.

Habe das Geld auch nicht zurück erhalten, und troz Anruf bei der sbb eine Buße über 200 fr erhalten.

EllenvS

Hallo @P1313263

TWINT-Autorisierungen sind keine definitiven Belastungen, obwohl diese auf dem Bankkonto ersichtlich sind. Die Autorisierungen werden von TWINT nach maximal 14 Tagen freigegeben und nicht mehr angezeigt. Wir empfehlen es euch, den definitiven Bankauszug abzuwarten.　

Bei Fragen zum Zahlungsmittel wendet ihr euch bitte, aus Datenschutzgründen, an eure Bank.

Bestellungen über das persönliche SwissPass-Konto sind nach der Anmeldung unter sbb-tickets.cc ersichtlich. Kann eine Buchung unter «Bestellungen» auf sbb-tickets.cc nicht gefunden werden, ist der Kauf also auch nicht abgeschlossen worden und das Zahlungsmittel wurde nicht definitiv belastet.

Wünsche euch einen schönen Tag noch. EllenvS.