remboursement

Dehlia

Madame, Monsieur,
vendredi 28 janvier le train EuroCity EC 42 est arrivé à Brig avec un retard de plus de 15 minutes. Le train R43 570 à destination de Fiesch de 21:23 n’a pas attendu le train arrivant de Milan, m’obligeant à prendre un taxi pour rejoindre Fiesch (à 5 minutes près!). Je vous demande donc un remboursement de 60.- pour le taxi de Brig à Fiesch. En vous remerciant d’avance, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.

EllenvS

Bonjour Dehlia

Notre community n’est malheureusement pas le bon endroit pour traiter votre demande. Veuillez contacter notre s ervice clientèle.

Les CFF sont tenus d’acheminer les voyageurs à leur destination le jour même (destination finale sur le billet), même si cela implique plusieurs changements ou un détour.

Vous pouvez prétendre à la prise en charge de vos frais de taxi, si vous ne pouvez plus atteindre votre destination le jour même en raison d’une suppression ou d’un retard.

Plus d’informations vous trouverez ici: Remboursement en cas de retard

Je vous souhaite une bonne journée. EllenvS.