Easyride geht nicht (trotz Vorschlägen von Forum/sbb)

tatsu

Easyride geht nicht. Kommt immer “Hoppla, Haltestellen werden geladen”. Habe es auch schon im Playstore erwähnt und zwar eine Antwort bekommen (Standortberechtigung bei Nutzung der App und genauer Standort freigeschaltet sowie auch die Berechtigung für körperliche Aktivität) aber mit diesen Vorschlägen klappt es trotzdem nicht auf meinem Pixel 4a. Habe sogar die App deinstalliert und neu installiert. Handy abgeschaltet und wieder an. Nichts hat geholfen. Weiss jemand weiter?

Carlo_CSM

Hallo tatsu
Hast du Android 11 oder 12?
Welchen Fehlercode (ER-xxxx?) erhältst du genau? Muss etwas mit der Freigabe des Standortes und der Ortungsgenauigkeit zu tun haben, wenn die Haltestellen in deiner Nähe nicht geladen werden können. Kannst du mal prüfen ob du auch WLAN-Scan und Bluetooth-Scanning aktiviert hast sowie die Google Standortdienste (Google Standortfreigabe, Google-Standortgenauigkeit auf “An”) auf dem Gerät aktiviert und für SBB Mobile freigegeben hast?

Gruess Carlo
Team SBB Mobile

RahelW

Hallo tatsu

Du findest viele Antworten auf unserer Webseite unter diesem Link Hilfe zu den Apps SBB Mobile und SBB Preview | SBB Hilfe & Kontakt

Ausserdem hast du die Möglichkeit das Online-Formular Kontakt SBB Mobile | SBB auszufüllen. Du wirst anschliessend per Mail kontaktiert.

Ich wünsche dir einen angenehmen Nachmittag. Gruss RahelW

tatsu

Hallo Carlo_CSM

Danke für die Antwort. Ich habe Android 12. Der Fehlercode ist ER-90.
Wie aktiviere ich denn dieses “WLAN-Scan” und “Bluetooth-Scanning”?
Die Standortdienste sind für die SBB Mobile App freigegeben, die Berechtigung für “körperliche Aktivitäten” auch, sowie auch “genauer Standort”.

Liebe Gruess

liliho

Hallo guten Tag,

auch bei mit ist mit EasyRide nicht immer alles zuverlässig. Ich verwende schon länger Fairtiq, das ist die Software, die schon vor Easyride existierte. Läuft prima!

Carlo_CSM

Hallo liliho

EasyRide basiert auf der Lösung von Fairtiq und Fairtiq ist unser “Technical Partner”. Die Voraussetzungen (und nötigen Einstellungen auf dem Endgerät) für eine erfolgreiche Ortung sind bei beiden Apps identisch, da die technischen Komponenten bei beiden Lösungen identisch sind.

Gruess Carlo

Tigerbauch

Carlo_CSM
Das kann auf keinen Fall stimmen, denn bei mir funktioniert mit den exakt gleichen Berechrigungen Easyride nicht, während Fairtiq die Haltestellen sofort findet.

tatsu

Nochmals Hallo @Carlo_CSM

Ich habe nun etwas rumgeklickt und bei Android Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Internet -> Netzwerkeinstellungen die Option “WLAN automatisch aktivieren” aktiviert und jetzt scheint es zu funktionieren. Es konnte die nächste Haltestelle erkennen!
Ich hoffe, das bleibt nun auch so in Zukunft🙂
Danke vielmals!