Es ist eine absolute Frechheit, dass die SBB nicht einmal in der Lage ist, einen Mahnstopp zu veranlassen. Stattdessen werden den Kunden unverschämt hohe Gebühren aufgebürdet. Ein derart kundenunfreundliches Verhalten ist inakzeptabel. Unter solchen Umständen stellt sich ernsthaft die Frage, warum man überhaupt noch den Zug nutzen sollte.

Guten Abend @"Schomieyaff26"#p179841 Wir in der Community können dir nicht helfen, denn wir sind nicht der SBB-Kundendienst. (Das steht übrigens auch im Formular - bevor man hier einen Beitrag schreibt). Bitte kläre das telefonisch, per Chatbot (Mitarbeiter verlangen) oder an einem Schalter. Dort hat man Zugang zu deinen Daten. Wer andern Frechheit vorwirft sollte selber vorbildlich freundlich sein - ganz besonders gegenüber Fremden, die nichts dafür können. Das ist aber nur meine persönliche Meinung. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Gruss, Reto

@"Schomieyaff26"#p179841 Hallo @"Schomieyaff26"#p179841 Hier findest du noch diverse Informationen zu Thema Rechnung / Mahnung etc. https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/rechnungen-zahlungsmittel/abo-rechnungen.html Plus die Kontaktmöglichkeiten.

ch habe bereits angerufen und am Telefon erklärt, dass die Rechnung, für die ich eine Zahlungserinnerung erhalten habe, bereits bezahlt ist. Dennoch behauptet die betreffende Person, dass diese bei Ihnen noch offen sei. Warum sollte ich eine Rechnung zweimal bezahlen? Ich berufe mich auf meinen Kundenauszug, und laut diesem ist die Rechnung beglichen. Es ist nicht mein Problem, wenn die zuständige Person am Telefon die Kundenauszüge nicht korrekt lesen kann. Ich werde nun meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

@"Schomieyaff26"#p179864 Darf ich fragen ob du deine Rechnung via Bankkonto bezahlt hast? Und falls ja, ob dies ein Bankkonto der ehemaligen CS war? Denn ich habe vor kurzem von einem Fall gehört, der sehr ähnlich tönt. Einer Kundin wurde der Betrag einer Rechnung auf ihrem Konto belastet. Das Geld wurde der Rechnungsstellerin aber nicht gutgeschrieben. Ich weiss, dass dies sehr unglaublich tönt. Aber es ist unter Umständen möglich, dass sowohl du wie auch die SBB mit ihren Aussagen recht haben und der Fehler beim „Geldtransfer“ liegt.

> @"Schomieyaff26"#p179864 Es ist nicht mein Problem, wenn… Doch, es ist leider dein Problem. Denn Geldschulden sind gemäss OR Bringschulden. Als Schuldner bist du deine Zahlungs-Verpflichtung erst dann los, wenn das Geld auf dem Konto des Empfängers eingetroffen ist. Ein Nachweis, dass der Betrag deinem Konto belastet wurde, reicht als Beweis für die Erfüllung der Schuld offenbar nicht aus. Du musst bei deiner Bank einen Nachforschungsauftrag veranlassen. Diese klärt intern oder bei der Empfängerbank ab, wo der Betrag geblieben ist.

@"Schomieyaff26"#p179864 Hast du die offizielle QR-Rechnung genutzt, die du zur Aboerneuerung erhalten hast? Es gibt leider immer wieder Fälle, wo Beträge zwar irgendwo bei der SBB landen - aber am falschen Ort (zB Gutschrift bei einer anderen Person oder einer anderen Rechnungsstelle der SBB - weil im e-Banking einfach Empfänger SBB gesucht wurde...). Dann kann der Betrag nicht der Aboerneuerung zugewiesen werden und du wirst logischerweise die Auskunft erhalten, dass das Geld nicht eingetroffen ist... Lieben Gruss Christian

Am Bahnschalter bezahlen ist immer noch am zuverlässigsten.

@"Anonymous387"#p179891 Am Bahnschalter bezahlen ist immer noch am zuverlässigsten Oder am Billettautomaten, indem man den Swisspass dort scannt. Diese stehen an allen Stationen rund um die Uhr zur Verfügung und man muss selten anstehen.

> @"Anonymous387"#p179891 _Am Bahnschalter bezahlen ist immer noch am zuverlässigsten._ Insbesondere an kleinen Bahnhöfen.

@"Ex-Bähnler"#p179897 Die Automaten scannen aber nicht gut zum Teil steht man da 15 Minuten lang und versucht jämmerlich den Swisspass einzuscannen. Und vor allem hat man Zeitdruck denn irgendwann resettet der Automat wieder und man muss wieder alles eingeben, dann kommen da noch gewisse Automaten mit Fehlfunktion oder Touchscreen der nicht reagiert hinzu

GA Kunde

Anonymous387

Paul-ZH

Ja ok ist gut, ich verlasse diese Community auf Ihr Begehren, aber nur um noch zwei Sachen anzufügen: ein Troll arbeitet für eine Trollfirma, meistens für die Konkurrenz, die es bei der SBB nicht gibt! Und ich habe eine IV-Rente also arbeite ich nicht!!!

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