Gerade kürzlich habe ich im Blick einen Artikel über ein Bussgeld gelesen, nun bin ich aber auf einen Fall gestossen, der noch deutlich extremer wirkt. Eine Person steht am Perron, ist eigentlich zu spät zur regulären Abfahrtszeit, der Zug hat jedoch Verspätung und fährt erst einige Minuten später ein beziehungsweise ab. Die Person kauft in dieser Zeit noch ein gültiges Streckenbillet in der SBB App und wird anschliessend bei der Kontrolle trotzdem gebüsst, weil das Ticket erst nach der fahrplanmässigen Abfahrtszeit gekauft wurde. Ist das wirklich korrekt beziehungsweise entspricht das tatsächlich den geltenden Regeln😳? Für viele Fahrgäste dürfte das nur schwer nachvollziehbar sein, wenn der Zug effektiv noch gar nicht abgefahren oder sogar eingefahren ist und trotzdem eine Busse ausgesprochen wird. https://www.facebook.com/share/r/1LJejv8Emw/

Hallo @"Helvetia"#p182228 Das Billett muss in jedem Fall bei effektiver Zugfahrt gekauft und gültig sein. Steht so im Tarif 600. Das Thema wurde in den Medien mehrmals behandelt. Wir kennen den Fall aus Facebook nicht und wissen auch nicht, ob er sich so zugetragen hat. Wenn die Kundin nicht einverstanden ist, kann sie das Servicecenter Einmahmen anrufen oder sich an den Ombudsmann ÖV oder das Bundesamt für Verkehr wenden. Viele Grüsse Roland

Hallo @"Helvetia"#p182228 Diese Busse ist ganz klar unrechtmässig. Das Bundesamt für Verkehr hat vor einigen Jahren entschieden, dass die SBB und alle anderen Transportunternehmen Billette akzeptieren müssen, die nach der fahrplanmässigen, aber noch vor der tatsächlichen Abfahrt gekauft werden. Ich empfehle der betroffenen Person einen Anruf bei der auf dem Beleg aufgedruckten Nummer (Service Center Einnahmen), um es mit den SBB zu klären. Wenn sich die SBB stur zeigen, kann der Fall an die [Ombudsstelle öV](https://www.voev.ch/de/Service/Ombudsstelle-oV) des Verbandes öffentlicher Verkehr weitergezogen werden. Anders sieht es aber aus, wenn das Billet zeitlich begrenzt ist und über die nächste Verbindung gekauft wurde. Somit wird erst mit der planmässigen Abfahrt der nächsten Verbindung gültig. Eine weitere Ausnahme ist das GA night, mit dem auch nur planmässig nach 19.00 abfahrende Züge benutzt werden dürfen.

Hallo @"RolandP"#p182229 siehst du der nächste post sagt schon irgendetwas anderes

Hallo @"Helvetia"#p182228 Die Kunden schildern ihren Fall immer nur aus ihrer Sicht. Vielleicht war das Billett zeitlich gültig und wurde aus einem andern Grund beanstandet? Wir können den Wahrheitsgehalt solcher Beiträge nicht beurteilen. Deshalb wäre ich sehr vorsichtig mit irgendwelchen Schlussfolgerungen. Viele Grüsse Reto

Hallo @"Helvetia"#p182232 Was sagt der Post von @"Tafunge25"#52256 anders? Der Facebook Post ist übrigens nicht neu. Viele Grüsse Roland

Hallo @"Tafunge25"#p182230 bitte wenn dann nur auf meine Frage antworten. Ich habe nichts gefragt mit GA und Abend. Auch habe ich nichts gefragt über die Zeit hinausgeht und würde das auch nicht verstehen was da gemeint ist. Schliesslich wurde das Ticket in dieser Zeit gekauft wo es auch wahrscheinlich eine Stunde lang gültig ist und nicht irgendwie über eine Zeit wo noch länger gültig ist ich weiss gar nicht was du damit meinst und habe das auch nicht gefragt. Und wenn das so bestimmt wurde vom Bundesamt für Verkehr, warum wird es dann nicht praktiziert und warum soll man sich mit der teuren Nummer melden.

Hallo @"Ex-Bähnler"#p182233 Es geht ja nur ums Prinzip und die Frage

Hallo @"Helvetia"#p182232 ist doch schon anders wenn er schreibt Diese Busse ist ganz klar unrechtmässig....

Hallo @"Helvetia"#p182236 @"Tafunge25"#52256 hat Recht: es kann sehr gut sein, dass sie am Stadelhofen ein Zonenbillett gelöst hat für einen späteren Zug, gültig ab dessen Abfahrtszeit. Dann kann sie nicht in einen früheren, verspäteten Zug einsteigen, denn dessen effektive Abfahrtszeit kann immer noch vor planmässiger Abfahrtszeit des im Ticket gewählten Zuges sein. Du wolltest wissen, wann das Billett gekauft sein muss. Die Frage ist nun beantwortet. Wir danken dir dafür, dass du höflich bleibst. Viele Grüsse Roland

Hallo @"RolandP"#p182238 also entschuldigung ich weiss gerade nicht wo ich es unhöflich war und ich habe bis anhin immer noch keine Antwort. Du sagst es ist nicht zulässig und er sagt es ist zulässig. Das heisst wenn du sagst er hat recht dann hast du unrecht. Wo bin ich jetzt da nicht höflich? Und dieses Facebook Video war einfach nur ein Beispiel die Frage war bei mir gestellt ich stehe auf dem peron kaufe in der SBB App ein Billet, steige dann in diesem Zug ein wo fünf Minuten nach dem Kauf kommt aber ich das Ticket z.B eine oder zwei Minuten nach der regulären Abfahrt gekauft habe. Da frage ich mich schon warum soll dieses Ticket nicht gültig sein? Und ich bin schon Einige Male in einen Zug eingestiegen und habe auf der Einstieg Plattform mein Ticket gelöst BEVOR der Zug abgefahren ist, das heisst ich hätte da jedes Mal einen 100er bezahlen müssen. Das wäre aber schon eher bescheuert als korrekt, und das ist nicht unhöflich. Schliesslich kaufe ich ein Ticket und der Zug fährt gar noch nicht.

Hallo @"Helvetia"#p182239 Wir können nicht beurteilen, ob der Zuschlag rechtmässig oder unrechtmässig ist. Dazu fehlen uns die Fakten. Ein Billett muss bei effektiver Abfahrt gekauft und gültig sein. Reicht dir diese Antwort? Viele Grüsse Roland

Billette-Kauf „zu spät“ trotz Zugverspätung?

Helvetia

Hallo Tafunge25 du meinst nicht gewonnen sondern geklaut

Ich wollte den Text noch korrigieren doch du hast zu früh drauf geantwortet

du meinst also hier, nur eine einzige Ausnahme mit “kein Grund für die Busse”, wenn ich in der App den verspäteten zug mit “billet kaufen” angetippt hätte, und nicht einfach den nächsten vorgeschlagenen fahrplanmässigen, ( falls in Stadelhofen ein verspäteter Zug angezeigt wird in der App)

Tafunge25

Helvetia du meinst also hier, nur eine einzige Ausnahme mit “kein Grund für die Busse”, wenn ich in der App den verspäteten zug mit “billet kaufen” antippen, und nicht einfach einen fahrplanmässigen

Was ich meine ist folgendes:

Es ist möglich, ein Billet für einen verspäteten Zug zu kaufen. Jetzt gerade zum Beispiel könntest du problemlos ein Billet für den gut 10 Minuten verspäteten R21 Travers - Buttes kaufen, obwohl dieser um 00.09 abgefahren sein sollte.
Du musst dich beim Billetkauf entscheiden, wann es gültig sein soll. Und dementsprechend ist es auch gültig.

Helvetia

Hallo Tafunge25
Danke für die Erklärung ich denke jetzt check ich es

Wir werden einfach in der App verspätete Züge auch vorgeschlagen auf das muss ich achten, das ist gemeint mit der Zeit

Aber ehrlich gesagt wer achtet auf das wenn man das noch nie erlebt hat oder gehört hat

Und erst recht wer achtet auf das wenn ich an einem Automaten oder am Schalter ein Ticket kaufe und man wird nicht darauf hingewiesen und es kommt ein verspäteter Zug da wird einfach eingestiegen und gut ist